Support

Bij Journey in Pages gaan we voor 100% tevredenheid en doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Geen standaardbots, maar echte mensen die met aandacht jouw berichten beantwoorden.

Heb je een vraag? Stuur een mail naar info@journeyinpages.nl of neem contact op via onderstaand contactformulier. 

Contactformulier

Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace e-mail.

Tijdens drukke periodes of pre-orders kan de levertijd iets langer zijn. De verwachte levertijd vermelden we altijd duidelijk op de website.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Ja! Wij verzenden met brievenbuspakketten, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven.

Mijn bestelling is vertraagd

Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Soms kan een vervoerder iets langer doen over de levering door drukte of een vertraging onderweg. Controleer altijd eerst de track & trace link die je per e-mail hebt ontvangen.

Is er na enkele werkdagen nog geen update? Neem dan gerust contact met ons op via info@journeyinpages.nl, dan kijken we graag met je mee.

Kan ik mijn bestellen retourneren?

Wij geloven oprecht in de kwaliteit en betekenis van onze boeken. Mocht je bestelling toch niet helemaal zijn wat je ervan had verwacht, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren.

Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Belangrijk om te weten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Producten dienen netjes en zorgvuldig teruggestuurd te worden.

Retouraanvraag
Download hier het retourformulier

Controleer de gevraagde informatie:

  • Ordernummer
  • Naam
  • Aantal te retourneren exemplaren
  • Reden van retour (optioneel)

Terugbetaling
Na tijdige ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je originele betaalmethode.

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail via info@journeyinpages.nl met:

  • Je ordernummer
  • Een korte omschrijving
  • Duidelijke foto’s van de schade

Dan zoeken we zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals vervanging of een andere nette afhandeling wat jouw voorkeur heeft.

Is het veilig om online bij jullie te bestellen?

Ja, absoluut. Onze webshop is beveiligd met een SSL-verbinding en wij werken met betrouwbare betaalmethodes zoals iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard en PayPal. Jouw gegevens worden veilig verwerkt.

Er staat dat dit is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen?

Dat is vervelend. Controleer eerst even:

  • Of het pakket bij de buren is afgegeven
  • Of het op een veilige plek rondom huis ligt
  • Of de track & trace extra informatie geeft

Nog niets gevonden? Mail ons via info@journeyinpages.nl met je ordernummer, dan helpen we je verder.

Kan ik de boeken van Journey in Pages ook cadeau geven?

Zeker. Onze invulboeken zijn juist erg populair als cadeau voor bijzondere momenten zoals zwangerschap, geboorte, verjaardag, jubileum, Moederdag, Vaderdag of gewoon als liefdevolle verrassing.

Je kunt het boek ook direct naar de ontvanger laten sturen!